Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Nuvro.ai, una plataforma SaaS para atención omnicanal, agentes de inteligencia artificial, automatización de conversaciones, integraciones y gestión de clientes.
1. Aceptación de los términos
Al utilizar Nuvro.ai, el usuario acepta estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
2. Descripción del servicio
Nuvro.ai permite a empresas administrar conversaciones, agentes IA, canales, widgets, flujos de trabajo, integraciones, analíticas y atención humana desde una plataforma centralizada.
3. Cuentas y responsabilidades
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, administrar correctamente los permisos de su equipo y asegurar que el uso de la plataforma cumpla con la normativa aplicable.
4. Uso permitido
El usuario se compromete a no utilizar Nuvro.ai para actividades ilegales, abusivas, fraudulentas, spam, suplantación de identidad o cualquier uso que afecte la seguridad o estabilidad de la plataforma.
5. Integraciones externas
Las integraciones con terceros dependen de servicios externos. Nuvro.ai no controla cambios, caídas, restricciones o políticas de dichos proveedores.
6. Uso de inteligencia artificial
Las respuestas generadas por IA pueden requerir revisión humana. El usuario es responsable de configurar correctamente sus agentes, fuentes, flujos y reglas de atención.
7. Datos y contenido del usuario
El usuario conserva la titularidad de sus datos y contenido. Al usar la plataforma, autoriza a Nuvro.ai a procesar dichos datos para prestar el servicio.
8. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener la plataforma disponible y estable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.
9. Planes, pagos y límites
Los planes, precios, límites de uso y condiciones comerciales pueden variar según la contratación vigente. Nuvro.ai puede aplicar límites técnicos o comerciales según el plan contratado.
10. Suspensión o término
Nuvro.ai puede suspender o terminar el acceso ante incumplimientos, uso abusivo, riesgos de seguridad o falta de pago.
11. Limitación de responsabilidad
Nuvro.ai no será responsable por pérdidas indirectas, interrupciones externas, errores de configuración del usuario o decisiones tomadas exclusivamente en base a respuestas automatizadas.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.
13. Contacto
Para consultas legales o comerciales, escribir a: legal@nuvro.ai